Эксплутационная документация по АРМам
1. Требования к защите информации
1.1. Протокол взаимодействия с базой данных
Для взаимодействия с базой данных используется интегрированная система защиты SQL сервера, которая включает в себя аутентификацию пользователя в домене Windows NT и аутентификацию пользователя на SQL сервере с предоставлением прав доступа к ресурсам базы данных средствами SQL. В качестве транспортного протокола используется MultiProtocol с шифрованием данных.
1.2. Вход в АРМ
Пользователь при входе в АРМ вводит свое имя и пароль на клавиатуре и в случае успешной аутентификации получает доступ к ресурсам базы данных с учетом своих прав.
1.3. Контроль изменения операций в базе данных
При изменении данных в базе данных регистрируется пользователь, выполнивший операцию, и время изменения данных. Для данных, которые влияют на формирование финансовой информации по платежным транзакциям, ведется полная история изменений.
2. Состав рабочих мест
2.1. АРМ персонализации
Рабочее место оборудовано устройством чтения информации с карт, размещено на сервере баз данных. Библиотеки персонализации, персонификации и изменения параметров платежных карт.
2.2. АРМ управления картами и терминалами
Рабочее место оборудовано устройством чтения информации с карт, интерфейс к серверу баз данных.
2.3. АРМ администратора
Рабочее место оборудовано устройством чтения информации с карт, интерфейс к серверу баз данных.
2.4. АРМ просмотра и восстановления транзакций
Рабочее место с программным обеспечением и интерфейсом к серверу баз данных.
3. Соглашения по интерфейсу АРМов
Все АРМы имеют единый интерфейс пользователя. Для выполнения операций доступны стандартные элементы управления: меню, панель инструментов, контекстное меню.
Рисунок 1 Пример АРМа.
Для каждого информационного окна работают следующие стандартные операции управления данными в базе:
добавление элемента данных (Ctrl-N);
изменение элемента данных (Enter);
удаление элемента данных (Ctrl-D);
обновление информации в окне (F5);
поиск (Ctrl-F);
фильтр (Ctrl-E);
отчет (Ctrl-R);
настройка режима отображения данных.
Для управления информационными окнами служит «дерево» задач расположенное слева в приложении. При движении по «дереву» происходит смена информационного экрана (Рисунок 1 Пример АРМа.).
4. АРМ персонализации
4.1. Работа с криптопакетами
4.1.1. Просмотр информации по криптопакетам
Выберите информационное окно с криптопакетами. Вы можете просматривать криптопакеты по дате генерации и типу (банковский, коммерсанта, клиента), а также для транспортных ключей по номеру. Просмотр содержимого криптопакета запрещен средствами базы данных.
4.1.2. Генерация новых криптопакетов
Для генерации новых криптопакетов выберите пункт меню «Криптопакеты\генерация криптопакетов». Затем выберите тип генерируемого криптопакета и нажмите ОК (Рисунок 2 Диалоговое окно генерации криптопакетов.).
Примечание: инициатором генерации транспортных криптопакетов банк не является. Генерация их пользователем невозможна.
Рисунок 2 Диалоговое окно генерации криптопакетов.
4.2. Персонализация платежных карт
4.2.1. Использование помощника персонализации платежной карты
Для запуска помощника персонализации платежной карты выберите пункт меню «Инструменты\Помощник персонализации платежных карт:». При работе помощника необходимо только определить инструменты, которые будут размещены на карте (пока только 2 инструмента чек и кошелек, связано с особенностью карты) и определить валюту инструмента чек (по умолчанию, гривня).
Помощник автоматически произведет следующие действия:
сохранит информацию о карте в базе данных;
создаст платежные инструменты;
выполнит персонализацию платежной карты.
4.2.2. Ручная регистрация платежной карты
Для ручной регистрации платежной карты в базе данных необходимо выбрать рабочее окно управления платежными картами. Выберите пункт меню «Правка\Добавить». Вставьте платежную карту в устройство чтения карт и нажмите кнопку «Прочитать информацию с платежной карты» (Рисунок 3 Диалоговое окно ввода информации по платежной карте.). В результате будут считаны данные с платежной карты. В случае корректного выполнения операции для продолжения нажмите кнопку «ОК».
Если в данный момент нет возможности прочитать информацию с карты, введите информацию по карте вручную.
Рисунок 3 Диалоговое окно ввода информации по платежной карте.
Примечание. Не рекомендуется вводить информацию о карте вручную, т.к. вам потребуется в дальнейшем вручную определять информацию о карте (номера инструментов, счета, лимиты и т.п.).
4.2.3. Ввод информации по платежным инструментам
Если не был использован помощник персонализации платежной карты или требуется ввести информацию по платежным инструментам вручную, сделайте активным окно платежных инструментов карты и выберите пункт меню «Правка\Добавить». В окне диалога ввода платежных инструментов (Рисунок 4 Диалоговое окно ввода реквизитов платежного инструмента.) заполните необходимую информацию о платежных инструментах: номер платежного инструмента, тип платежного инструмента, валюта платежного инструмента, разрешение прямого платежа и даты вступления и окончания действия. После ввода нажмите кнопку «ОК».
Рисунок 4 Диалоговое окно ввода реквизитов платежного инструмента.
4.2.4. Выполнение персонализации
Персонализацию карты можно выполнить при помощи помощника персонализации (см. Использование помощника персонализации платежной карты) или выберите пункт меню «Карточки\Персонализация» и в окне диалога персонализации нажмите кнопку «ОК».
Если персонализация неуспешна, будет выдано сообщение об ошибке.
4.3. Заключение договора с клиентом
Заключение договора с клиентом в АРМ персонализации осуществляется помощником заключения договора. Для выполнения операции выберите пункт меню «Инструменты\Помощник заключения договора с клиентом:».
При работе помощника выполняется следующая последовательность операций:
выбор клиента для заключения договора;
ввод реквизитов договора: договора, дата заключения, дата вступления в силу, дата окончания действия договора;
выбор карты клиента;
просмотр и изменение платежных инструментов карты: указание лимитов платежных инструментов, привязка счетов к платежным инструментам.
В результате работы помощника в базе данных будут произведены следующие действия:
формирование нового договора с клиентом;
привязка карты к договору;
изменение лимитов и счетов платежных инструментов карты.
4.4. Персонификация платежной карты
4.4.1. Персонификация при помощи помощника персонификации платежных карт
Для запуска помощника выберите пункт меню «Инструменты\Персонификация платежной карты:».
Помощник выполнит следующие действия:
считывание информации с карты;
проверку наличия карты в базе данных;
персонификацию платежной карты на основания договора с клиентом;
персонификацию платежных инструментов: определение лимитов инструментов, разрешения прямого платежа, определение ПИН-кода.
4.4.2. Персонификация платежной карты
Персонификация платежной карты может быть выполнена другим способом. Выберите карту в окне отображения платежных карт и выберите пункт меню «Карточки\Персонификация». Затем в окне диалога персонификации платежной карты нажмите кнопку «ОК».
В случае ошибочной персонификации будет выдано сообщение об ошибке.
4.5. Персонализация служебной карты
4.5.1. Помощник персонализации служебной карты
Для запуска помощника выберите пункт меню «Инструменты\Персонализация служебной карты».
В результате работы помощника будут выполнены действия:
чтение информации с платежной карты;
занесение информации о служебной карте в базу данных;
персонализацию служебной карты.
4.5.2. Ввод информации по служебной карте вручную
Выберите окно ввода отображения информации по служебным картам. Выберите пункт меню «Правка\Добавить». В случае наличия карты вставьте ее в устройство чтения карт и нажмите в окне диалога ввода информации по служебным картам (Рисунок 5 Диалоговое окно ввода информации по служебным картам.) кнопку «Получить информацию со служебной карты». если карта отсутствует ввдедите информацию вручную: код карты, права.
Рисунок 5 Диалоговое окно ввода информации по служебным картам.
4.5.3. Персонализация служебной карты
Для персонализации можно воспользоваться помощником (см. Помощник персонализации служебной карты) либо выбрать служебную карту в окне отображения служебных карт и выбрать пункт меню «Карты доступа\Персонализация». Нажмите кнопку «ОК».
4.6. Персонификация служебных карт
4.6.1. Помощник персонификации служебных карт
Для запуска помощника выберите пункт меню «Инструменты\Персонификация служебных карт:».
В результате работы помощника будут произведены следующие действия:
чтение информации с карты;
проверка наличия карты в базе данных;
персонификация служебной карты.
4.6.2. Персонификация служебной карты
Персонификацию служебной карты можно производить при помощи помощника (см. Помощник персонификации служебных карт), либо выберите служебную карту и выберите пункт меню «Карты доступа\Персонификацию». Нажмите кнопку «ОК».
4.7. Замечания
Персонализацию и персонификацию платежных и служебных карт желательно проводить при помощи помощников, в которых будет произведен более полный контроль введенной информации.
5. АРМ управления картами и терминалами
5.1. Просмотр информации по клиентам и счетам
Для просмотра информации по клиентам и счетам выберите в дереве задач «Клиенты» (Рисунок 6 Просмотр информации по клиентам и счетам.).
Рисунок 6 Просмотр информации по клиентам и счетам.
Данные о клиентах и счетах синхронизируются по интерфейсу САБ-АКС (см. Технология взаимодействия САБ и АКС).
5.2. Просмотр информации по договорам
Для просмотра информации по договорам выберите в дереве задач «Договора». Для ввода нового договора выберите пункт меню «Правка\Добавить». В окне диалога ввода реквизитов договора введите информацию по договору.
Замечание: заключение договора с клиентом и коммерсантом желательно проводить с использование помощника (см. Заключение договора с клиентом), в котором выполняется сразу действия по функциональному наполнению договора.
5.3. Просмотр информации по картам
Для просмотра информации по картам и платежным инструментам выберите в дереве задач «Карты».
5.3.1. Постанов карты в стоп-лист
Банка эмитент по собственной инициативе или по требованию клиента может поставить или изъять карту в стоп-лист.
Для постанова или изъятия карты выберите пункт меню «Карточки\Стоп-лист».
В окне диалога постановы карты в стоп-лист (Рисунок 7 Окно диалога постанова платежной карты в стоп-лист.) введите операцию по постанову карты в стоп-лист и причину постановки. В результате чего будет послана заявка на постановку карты в стоп-лист в ГПЦ.
Рисунок 7 Окно диалога постанова платежной карты в стоп-лист.
5.3.2. Чтение информации с карты
Для чтения информации с карты вставьте карту в карт-ридер и выберите пункт меню «Карточки\Информация о карте:». В окне диалога будет отображена информация по карте и ее платежным инструментам.
5.4. Просмотр информации по терминалам
Для просмотра информации по терминалам выберите в дереве задач «Терминалы».
5.4.1. Ввод информации о новом терминале в базу данных
Для ввода информации о новом терминале выберите пункт меню «Правка\Добавить». В диалоговом окне введите информацию о терминале: терминала, тип. При изменении статуса терминала на «Активен» будет передана заявка в ГПЦ об изменении статуса терминала.
5.4.2. Привязка модуля безопасности к терминалу
Для выполнения привязки модуля безопасности к терминалу выберите пункт меню «Терминал\Привязать SAM:». В окне диалога привязки модуля безопасности к терминалу (Рисунок 8 Окно диалога привязки модуля безопасности к терминалу.) будут отображены только новые модули безопасности терминала. Выберите модуль безопасности и нажмите «ОК».
Рисунок 8 Окно диалога привязки модуля безопасности к терминалу.
5.4.3. Персонификация терминала
Для персонификации терминала выберите пункт меню «Терминал\Персонификация терминал:». Выберите договор, к которому будет привязан терминал (Рисунок 9 Окно диалога персонификации терминала.).
Рисунок 9 Окно диалога персонификации терминала.
5.4.4. Указание счетов для модуля безопасности терминала
Войдите в окно просмотра модулей безопасности. Выберите пункт меню «Правка\Изменить». В закладке счета окна диалога модификации модуля безопасности добавьте счета клиента (Рисунок 10 Указание счетов модулю безопасности терминала.).
Внимание: привязка счетов может быть осуществлена, только если модуль безопасности привязан к терминалу и терминал персонифицирован.
Рисунок 10 Указание счетов модулю безопасности терминала.
5.5. Использование помощника для работы с терминалами
Для заключения договора с коммерсантом и формирования информации по терминалу, модулю безопасности (и счетам SAM) желательно использовать помощник формирования договора (см. Заключение договора с клиентом).
Помощник выполнит следующие операции:
выбор клиента из базы данных;
формирование информации по договору;
выбор терминала;
выбор модуля безопасности;
привязка модуля безопасности к терминалу;
указание счетов модулю безопасности.
5.6. Просмотр информации по модулям безопасности терминала
Для просмотра информации по модулям безопасности выберите в дереве задач «Модули безопасности».
5.6.1. Добавление информации по новому модулю безопасности терминала
Для добавления информации по модулю безопасности выберите пункт меню «Правка\Добавить». Вставьте модуль безопасности в устройство чтения карт и нажмите кнопку «Прочитать информацию с карты SAM». Если нельзя прочитать информацию с модуля безопасности необходимо ввести информацию по модулю безопасности вручную: модуля безопасности, карты модуля безопасности, дата окончания действия модуля безопасности.
Рисунок 11 Окно диалога ввода информации по модулю безопасности.
5.7. Просмотр информации по моделям проводок
Для просмотра информации по модеоям проводок выберите в дереве задач «Документы» (Рисунок 12 Просмотр информации по моделям проводок.).
Рисунок 12 Просмотр информации по моделям проводок.
6.. АРМ администрирования
АРМ администрирования выполняет функции настройки и управления системой и базой данных (Рисунок 13 АРМ администрирования.).
Рисунок 13 АРМ администрирования.
6.1. Основные функции АРМ администрирования
6.1.1. Управление справочниками системы
Просмотр и изменение справочников:
типов клиентов;
типов платежных инструментов;
типов лимитов платежных инструментов;
типов терминалов;
валют;
пулов;
банков;
комиссионных;
моделей проводок;
типов дополнительных реквизитов.
6.1.2. Управление глобальными параметрами системы
Выберите в дереве задач «Глобальные параметры». В информационном окне можно просмотреть и откорректировать основные настройки системы.
6.1.3. Просмотр основных служебных таблиц
В АРМ администрирования, возможно просмотреть состояние следующих таблиц:
версий процедур базы данных;
рабочих дней системы;
стоп-лист.
7. АРМ просмотра и восстановления транзакций
В АРМ можно просмотреть платежные транзации системы:
заголовки сборов;
транзакции пула;
индивидуальные транзакции;
транзакции блокировки;
журналы карт клиентов;
журналы модулей безопасности;
журналы транзакций загрузки;
журналы прямых платежей;
запросы загрузок;
запросы прямых платежей;
нештатные ситуации.
7.1. Восстановление транзакций по чекам
Восстанавливать с чеков возможно в случае сбоев с терминала платежные транзакции:
индивидуальных платежей;
транзакций журналов загрузки;
транзакции журналов прямых платежей.
В случае добавления нововй транзакции выберите пункт меню «Правка\Добавить», в случае изменения - «Правка\Изменить».
Если транзакция не требует восстановления, будет выдано предупреждение о невозможности восстановления данной транзакции.
Если транзакция требует восстановления, предлагается диалоговое окно (рис.), в котором необходимо ввести в 16-ричном виде транзакцию с чека.
Нажмите кнопку «ОК» в окне диалога восстановления. После чего будет передана заявка на сервер авторизации на восстановление транзакции.
После обработки заявки (может занять несколько минут) при успешной проверке транзакции будет изменен статус транзакции в базе данных.
7.2. Обновление статуса сбора
Если все транзакции сбойного сбора восстановлены, то необходимо выполнить в задаче «Заголовки сборов» пункт меню «Сбор\Обновить статус». При успешном выполнении операции обновления статуса сбор поменяет статус на «успешный» и будет автоматически разобран.
7.3. Отправить сбор
В случае невозможности исправления всех сбойных транзакций в сборе можно выполнить разбор и отправку сбора принудительно. Для этого выполните пункт меню «Сбор\Отправить сбор».
7.4. Закрытие сбора
Если сбор полностью введен по чекам и необходимо его разобрать и отправить, выполните пункт меню «Сбор\Закрыть сбор».
Замечание. После ввода всего сбора по чекам необходимо сменить модуль безопасности терминала.
