Автоматизация работы банков

Общая тенденция – развитие платежных систем и технологий. Продавцы товаров и услуг, в том числе банковских, стоят перед необходимостью расширять количество различных методов работы с клиентами. В первую очередь это относится к организации систем электронных платежей и расчетов. Их, в свою очередь, невозможно совершенствовать без выполнения жестких требований к безопасности и гибкости используемого оборудования и средств оплаты. В настоящий момент таким требованиям удовлетворяют микропроцессорные карты (смарт-карты). Кроме того, сейчас банкиры проявляют особый интерес к системам удаленного обслуживания клиентов и новым формам оказания услуг на базе Internet-технологий.

ИТ банка должна повышать его управляемость и прогнозируемость бизнеса, существенно снижать себестоимость проведения операций, отчетности и анализа информации, предоставлять клиентам Банка новые высокотехнологичные услуги, в т.ч. с использованием сети Internet и технологий Any-Banking. Политика автоматизации банка зависит в первую очередь от его категории: «малый», «средний» или «большой». Именно категория и ближайшие перспективы банка являются определяющими при выборе политики автоматизации. Отнеся свой банк к какой-либо категории, нужно сформулировать основные требования к АБС:

• надежность информационной системы;
• оперативность информации;
• система защиты;
• возможность быстро принимать решения на основании информации АБС;
• скорость работы;
• возможность быстрой замены технологий.

Универсальных систем обработки банковских операций не существует по объективным причинам. Но есть ряд фирм, которые сделали серьезную заявку на свое место в рынке банковского программного обеспечения. Поэтому в данный момент Банк должен выбирать не систему, комплекс и т. п., а фирму, более того, конкретные лица, которым доверяется будущее развитие систем автоматизации банка.

Особое внимание следует уделить системе защиты информации. Есть два аспекта реализации политики безопасности:

• не допустить повреждений информационной системы;
• быстро найти, локализовать повреждение и устранить его последствия.

Если для АБС, организованных за технологией «клиент-сервер», определяющим является первый аспект, то для других систем основное внимание следует уделять именно второму аспекту защиты.

Для стабильной работы в современных условиях банковская система должна основываться на принципах полноценной поддержки технологических процессов банка, иметь полный набор средств для адаптации к изменениям технологии и мощную систему моделирования и управления документооборотом. Кроме того, международные стандарты бухучета, возникновение новых направлений деятельности Банка обуславливают необходимость наличия в Банке специалистов-технологов и формальных описаний маршрутов прохождения данных, процедур, технологических карт и т. п., которые бы определяли действия персонала.

Основным критерием в Украине сейчас является прибыль. Он будет решающим до тех пор, пока не стабилизируется экономика и не закончатся скачки в политике. Программные решения, которые реализуются в настоящее время, имеют временный, переходный характер.

Типовая ошибка многих наших банков состоит в следующем: «приобретем дорогую систему, а потом в будущем к ней «дорастем»». Но следует учитывать, что ежегодные затраты на развитие, поддержку и эксплуатацию системы пропорциональные ее начальной стоимости. Таким образом, выбрав систему, которая на несколько лет опережает по своим возможностям реальные потребности, банк привязывает себе финансовый балласт, который надолго затормозит развитие систем автоматизации.

Довольно непросто оценить в количественном измерении будущие денежные поступления от инвестиций в современную АБС. Все упирается в знание реальных денежных потоков. Определить влияние от внедрения АБС в реальной жизни практически невозможно.